Título: Accesibilidad en bibliotecas

Reto: ¿Cómo podemos facilitar el acceso a los servicios bibliotecarios y codiseñarlos desde la experiencia de los usuarios* implicados?

Sinopsis: Diseñar desde la experiencia supone dar un paso más en el diseño centrado en el usuario, pues no pensamos por los usuarios, sino que queremos que sean ellos los que definan cómo deben ser los servicios para que sean más accesibles.

El codiseño implica reunir a personas con diferentes conocimientos, habilidades, necesidades e intereses a cocrear juntas. Y aunque no sean expertas en biblioteconomía, son expertas en su propia experiencia de vida.

Entendemos el concepto de accesibilidad de manera íntegra: por qué no acceden los adolescentes a la biblioteca cuando pasan por la puerta, por qué no conocen el resto de servicios los mayores de 65 años que todos los días leen el periódico en la hemeroteca, por qué no usan los estudiantes los servicios de préstamo cuando van a estudiar… Más allá de la condición personal, el cómo intuimos es importante.

El reto tiene dos fases: la de evaluación y la de cocreación. En la primera, los equipos DIVERS+S mapearán y evaluarán los servicios para detectar todos aquellos aspectos que suponen un dolor y los que nos dan alegrías. En la segunda, se desarrollarán prototipos de los servicios cocreados por los propios usuarios con una primera implementación para su testeo.

El reto tiene como objetivo generar una metodología exportable a toda la red de bibliotecas de CLM (o más allá) para hacerlas más inclusivas y accesibles con la aspiración de convertirse en el tercer espacio de la ciudadanía.

Participantes:

• Personas con diversidad funcional
• Personal de bibliotecas
• Personas mayores
• Migrantes
• Diseñadores
• Adolescentes