Reto 2
Accesibilidad en Bibliotecas
¿Cómo podemos facilitar el acceso a los servicios bibliotecarios y codiseñarlos desde la experiencia de los usuarios* implicados?
Reto 2: Accesibilidad en bibliotecas
¿Cómo podemos facilitar el acceso a los servicios bibliotecarios y codiseñarlos desde la experiencia de los usuarios* implicados?
Sinopsis
Diseñar desde la experiencia supone dar un paso más en el diseño centrado en el usuario, pues no pensamos por los usuarios, sino que queremos que sean ellos los que definan cómo deben ser los servicios para que sean más accesibles.
El codiseño implica reunir a personas con diferentes conocimientos, habilidades, necesidades e intereses a cocrear juntas. Y aunque no sean expertas en biblioteconomía, son expertas en su propia experiencia de vida.
Entendemos el concepto de accesibilidad de manera íntegra: por qué no acceden los adolescentes a la biblioteca cuando pasan por la puerta, por qué no conocen el resto de servicios los mayores de 65 años que todos los días leen el periódico en la hemeroteca, por qué no usan los estudiantes los servicios de préstamo cuando van a estudiar… Más allá de la condición personal, el cómo intuimos es importante.
El reto tiene dos fases: la de evaluación y la de cocreación. En la primera, los equipos DIVERS+S mapearán y evaluarán los servicios para detectar todos aquellos aspectos que suponen un dolor y los que nos dan alegrías. En la segunda, se desarrollarán prototipos de los servicios cocreados por los propios usuarios con una primera implementación para su testeo.
El reto tiene como objetivo generar una metodología exportable a toda la red de bibliotecas de CLM (o más allá) para hacerlas más inclusivas y accesibles con la aspiración de convertirse en el tercer espacio de la ciudadanía.
(*) En el diseño de servicios, usuario es la persona que usa el servicio, pero no sólo el cliente, pues el intercambio se produce entre las dos partes, por lo que en el proceso estarán presentes también los profesionales responsables de los servicios de la biblioteca.
Facilitadores
Juan Lázaro
Coordinador de Divers+s
Con formación en Bellas Artes y Máster en Gestión Cultural, mi acercamiento al diseño fue una deriva desde el mundo puro creativo hasta las artes aplicadas, donde para mi sorpresa, descubrí el mismo trabajo creativo con el concepto y una mayor posibilidad de modificación de la realidad.
Desde hace más de 20 años dirijo diferentes proyectos empresariales relacionados con la cultura y el diseño, siendo en la actualidad el director del estudio de diseño Arte_facto, en cuyo seno desarrollamos estrategias de diseño aplicadas a la empresa, así como proyectos de señalización, comunicación, branding, packaging y diseño de exposiciones.
He diseñado e implementado proyectos culturales, como el Festival internacional de Arte Contemporáneo Permanencias (2015), así como impartido numerosos talleres y conferencias sobre el mundo de la gestión cultural y el diseño. Dirijo el programa de emprendimiento Joven SEMILLAS para el Ayuntamiento de Cuenca.
Soy miembro dela Junta Directiva de la asociación de diseñadores profesionales de Cuenca, de la que fui presidente (2012-2017), y en la que organizé los encuentros “Cuenca Diseña” en los que se conectó a los diferentes sectores implicados en el desarrollo del diseño para la mejora de la competitividad del tejido productivo de Cuenca (empresas, sector educativo, profesionales e instituciones).
En la actualidad soy Presidente de READ (Red Española de Asociaciones de Diseño) que aglutina a 13 entidades del territorio nacional. En esta organización profesional coordino el proyecto FSWD-From Spain with Design para la promoción del diseño español en el mundo, financiado del Ministerio de Cultura, y de cuya exposición soy co-comisario.
Realizo también labor docente de diseño desde la Facultad de Bellas Artes de Cuenca, impartiendo las asignaturas de Diseño II en el grado en Bellas Artes, así como las asignaturas de “Diseño y edición periodística digital” e “Infografía y diseño gráfico” en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Castilla-La Mancha.
Tras más de 20 años trabajando en el diseño y la cultura y en el diseño aplicado a la cultura, me sigue cautivando pensar y transformar el mundo a través del diseño.
Encarnación Córdoba
(Infantil)
Mercedes Ramírez
(Dirección)
Ana Mª Ortega
(Infantil)
Carolina Celis
(Actividades)
Belén Tortosa
(Adultos)
Leticia Puerta
(Infantil)
Aránzazu Igual
(Adultos)
Con la colaboración de:
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