Sonda 2: Analizamos la experiencia inclusiva en el Museo de Cuenca
12 de Mayo de 2026 | Divers+s

Seguimos innovando por una cultura sin barreras.
El pasado martes 12 de mayo, el equipo de Divers+s Innovación se desplazó hasta el Museo de Cuenca para realizar nuestra segunda “Sonda”. En esta ocasión, el objetivo era observar y evaluar de primera mano una visita guiada para personas con discapacidad intelectual, conducida por Cristina Feiner, responsable de didáctica del museo.
Esta sesión no fue una visita cualquiera; se planteó como un ejercicio de observación técnica donde nuestros Diseñadores por Experiencia (DxE) y un equipo de observadores externos analizamos cada detalle: desde el contenido y la interacción hasta la comodidad física del espacio.


Una metodología basada en la experiencia.
La visita estuvo marcada por el perfil profesional de Cristina, quien además de su labor en el museo, cuenta con formación en Pedagogía Terapéutica. Esto se notó especialmente en la adaptación del contenido: frases directas, niveles de abstracción adecuados y un uso constante de lenguaje aumentado (gestos y sonidos) que facilitaron la comprensión en todo momento.
Nuestros observadores destacaron varios puntos clave del encuentro:
Gestión de la atención: La guía realizó un trabajo intenso para mantener al grupo conectado, utilizando el contacto visual y la anticipación de “sorpresas” para generar expectación antes de llegar a cada nueva vitrina.
Dinámica de participación: Aunque los DxE estuvieron muy implicados completando frases y asintiendo, detectamos que la estructura fue principalmente de receptor de información, dejando poco espacio para que los participantes lideraran la conversación o realizaran preguntas propias.
Uso del espacio: A pesar de que el diseño museográfico presenta ciertos retos de accesibilidad y circulación, la destreza de la guía permitió aprovechar elementos como las escaleras para crear zonas de descanso y charla improvisadas.
Aprendizajes para mejorar.
Como toda Sonda de innovación, el objetivo es detectar áreas de mejora. En el apartado de comodidad, observamos detalles logísticos importantes, como la necesidad de habilitar espacios para dejar abrigos o pertenencias, evitando así el calor excesivo o las distracciones durante el recorrido.
Lo más positivo, sin duda, fue el cierre de la visita. El grupo terminó sentado en una de las escaleras del museo, inmerso en una conversación distendida sobre curiosidades históricas. El hecho de que no mostraran signos de cansancio tras 60 minutos de recorrido confirma que, cuando el contenido y la pasión de quien explica se alinean, la experiencia cultural se vuelve verdaderamente accesible.
Agradecemos enormemente a Cristina Feiner por abrirnos las puertas de su trabajo y a los compañeros de Aspaym por acompañarnos en este proceso de aprendizaje continuo.


Detalles del evento:
Asistentes DxE: Laura Valencia, Lydia Martínez, Angel Adillo, Alejandro García, José C. Escribano y Sergio.
Observadores: Eva Guzman, Juan Lázaro (Divers+s), Olga Martínez (Aspaym) y Fco. Miguel Gómez (Museo de Cuenca).
Apoyo: Elena y Luis Miguel (Aspaym).





